Monthly Archives: abril 2015

América Latina: ¿Por qué las empresas de agua y saneamiento intentan ahorrar energía?

  • By admin
  • Published abril 24, 2015
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En América Latina, un 45% del agua se pierde antes de llegar al cliente. Esta pérdida, que no se le puede facturar a nadie, no sólo complica el reto de aumentar el acceso a agua potable, sino que también representa un gran despilfarro de energía.

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¿Marketing en los Servicios Públicos?

  • By admin
  • Published abril 12, 2015
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Texto alternativoEn este penúltimo artículo sobre el Marketing de los Servicios Públicos intentamos centrarnos en lo que podríamos denominar su “Óptica de Demanda”, es decir la consideración del ciudadano como cliente de dichos servicios.

  • Para ello, además de mejorar la propia calidad de los mismos, será necesario conocer todas las necesidades y expectativas que tengan esos clientes e implantar una auténtica política de Comunicación tanto externa, dirigida a los usuarios, como interna para aumentar, si es posible, el orgullo de pertenencia de los trabajadores públicos y su disposición de servicio.

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